O atendimento é por e-mail. Serve para dúvida sobre o app, problema técnico, reclamação e também para suspender ou cancelar a assinatura.
Antes de anexar qualquer coisa
Não envie backup, extrato nem dados reais da sua carteira. Para resolver seu caso bastam a versão do app (Mais opções, no rodapé) e, se ajudar, um print com o modo discreto ligado (o ícone 👁 esconde os valores). Anexos com dados reais não são abertos — é uma regra nossa de proteção a você.
Talvez a resposta já esteja escrita
O manual cobre o app tela por tela, e os guias tratam dos pontos de imposto de renda que mais geram dúvida. Se você achar a resposta ali, é mais rápido do que esperar o e-mail.
O que ajuda a resolver mais rápido
- A versão do app — aparece no rodapé da tela Mais opções.
- O modelo do celular e a versão do Android.
- O que você fez, o que esperava e o que aconteceu — nessa ordem.
- Se for erro de cálculo, a tela e o número que você viu, com o modo discreto ligado.
O que o suporte não faz
O Fólio é uma ferramenta informativa e de organização. O suporte ajuda a usar o app — não dá recomendação de investimento, não faz consultoria tributária ou contábil e não preenche declaração por você. Para orientação sobre o seu caso concreto, procure um profissional habilitado.
Privacidade
Guardamos a conversa e o seu endereço de e-mail apenas pelo tempo necessário para atender você. O detalhe está na Política de Privacidade. Condições da assinatura, reembolso e cancelamento estão no Termo de Assinatura.